FAQ
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. La livraison prend 6 à 12 jours ouvrables pour arriver à destination en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le menu "Suivre ma commande". Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter à hello@uzuel.com.
Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer une photo de celui-ci à hello@uzuel.com. Nous veillerons à vous fournir un remplacement dans les meilleurs délais. De plus, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange. Veuillez consulter notre "Retours et remboursements" dans le menu en bas du site pour plus de détails.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle et renvoyer l'article à l'adresse indiquée.
Une fois que nous aurons reçu votre colis dans son emballage d'origine et non utilisé, nous procéderons au remboursement de votre achat. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape du processus.